Aixas allmänna villkor (AV)

Ladda ner PDF

Senast uppdaterad: 25 augusti 2025

1. Parter och omfattning

Dessa allmänna villkor (AV) reglerar tillhandahållandet av konsulttjänster och tillgång till Aixa SaaS-plattformen (iamaixa.com) av Aixa LTD, Rainstrasse 17, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz ("Aixa", "vi", "vår"), till kunden ("Kunden", "du"). De gäller för alla avtal om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

2. Definitioner

  • Tjänster: Konsult-, rådgivnings-, implementations- eller utbildningstjänster som tillhandahålls av Aixa.
  • SaaS-plattform: Aixas digitala människa-tränare och chatbot-plattform, tillgänglig på iamaixa.com.
  • Kunddata: All data som tillhandahålls av eller på uppdrag av Kunden.
  • DPA: Databehandlingsavtalet mellan Aixa och Kunden.
  • Säkerhetsstandard: Aixas säkerhetsstandarddokument.
  • Datastyrningsstandard: Aixas datastyrningsstandarddokument.

3. Tillämplighet

Dessa AV gäller för alla Tjänster som tillhandahålls av Aixa, om de inte ersätts av ett skriftligt ramavtal.

4. Tjänster

Aixa kommer att tillhandahålla Tjänsterna och/eller SaaS-plattformstillgång enligt beskrivningen i tillämpligt orderblankett, arbetsbeskrivning eller prenumerationsavtal. Vi strävar efter att leverera dessa i enlighet med överenskommen omfattning och tidsramar.

5. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt och laglig Kunddata och för att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar vid användning av SaaS-plattformen. Samarbete och snabb information från Kunden hjälper oss att leverera bästa möjliga resultat.

6. Avgifter och betalning

Avgifter för Tjänster och SaaS-prenumerationer anges i tillämpligt avtal. Fakturor förfaller till betalning inom 30 dagar från fakturadatum om inte annat avtalats. Försenade betalningar kan medföra ränta på 5% per år. Alla avgifter är exklusive moms och tillämpliga skatter.

7. Immateriella rättigheter

Aixa behåller alla rättigheter, titel och intresse i sin immateriella egendom, inklusive SaaS-plattformen, programvara, metoder och know-how. Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda SaaS-plattformen och leveranser enbart för interna affärsändamål under den avtalade perioden. Om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen förblir äganderätten till anpassade utvecklingar hos Aixa.

8. Sekretess

Båda parter åtar sig att behandla all konfidentiell information som mottagits från den andra med omsorg och att inte avslöja den för tredje part, om det inte krävs enligt lag.

9. Dataskydd

Båda parter ska följa tillämpliga dataskyddslagar, inklusive den schweiziska federala dataskyddslagen (revDSG 2023) och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). DPA, Säkerhetsstandard och Datastyrningsstandard utgör en del av dessa AV. Vid konflikt har DPA företräde.

10. Säkerhet

Aixa kommer att tillämpa lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt beskrivningen i Säkerhetsstandarden för att skydda Kunddata.

11. Garantier och ansvarsfrånskrivningar

Vi strävar efter att tillhandahålla Tjänster och SaaS-plattformen med omsorg och professionalism. Dock tillhandahålls SaaS-plattformen och Tjänsterna i slutligen "i befintligt skick", utan ytterligare garantier för lämplighet för ett visst ändamål eller oavbruten tillgänglighet.

12. Ansvar

Aixas ansvar för vanlig vårdslöshet är begränsat till de avgifter som betalats av Kunden under de tolv (12) månader som föregår den händelse som ger upphov till kravet. Denna begränsning gäller inte vid grov vårdslöshet, uppsåtligt tjänstefel eller brott mot sekretess- eller dataskyddsskyldigheter.

13. Löptid och uppsägning

Dessa AV gäller under den period som anges i tillämpligt avtal. Endera parten kan säga upp med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott om sådant brott inte åtgärdas inom 30 dagar från skriftligt meddelande.

14. Force majeure

Ingen av parterna ska ansvara för förseningar eller misslyckanden orsakade av händelser utanför deras rimliga kontroll.

15. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa AV regleras av schweizisk lag. Domstolarna i kantonen Schwyz har exklusiv jurisdiktion.

16. Företrädesordning

Vid konflikt ska följande ordning gälla: (1) Huvudavtal, (2) DPA, (3) dessa AV, (4) Bilagor.

17. Bilagor