Aixa Algemene Voorwaarden (GTCs)

Download PDF

Laatst bijgewerkt: 25 August 2025

1. Partijen en Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden (GTCs) regelen de levering van adviesdiensten en toegang tot het Aixa SaaS platform (iamaixa.com) door Aixa LTD, Rainstrasse 17, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland ("Aixa", "wij", "ons"), aan de klant ("Klant", "u"). Ze zijn van toepassing op alle overeenkomsten tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Definities

  • Diensten: Advies-, consultancy-, implementatie- of trainingsdiensten geleverd door Aixa.
  • SaaS Platform: Aixa's digitale menselijke trainer en chatbot platform, beschikbaar op iamaixa.com.
  • Klantgegevens: Alle gegevens verstrekt door of namens de Klant.
  • DPA: De Gegevensverwerkingsovereenkomst tussen Aixa en de Klant.
  • Beveiligingsstandaard: Aixa's Beveiligingsstandaard document.
  • Data Governance Standaard: Aixa's Data Governance Standaard document.

3. Toepasbaarheid

Deze GTCs zijn van toepassing op alle Diensten geleverd door Aixa, tenzij vervangen door een schriftelijke raamovereenkomst.

4. Diensten

Aixa zal de Diensten en/of SaaS Platform toegang leveren zoals beschreven in het toepasselijke bestelformulier, werkverklaring of abonnementsovereenkomst. We streven ernaar deze te leveren in lijn met de overeengekomen omvang en tijdlijnen.

5. Klantverantwoordelijkheden

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en wettige Klantgegevens en voor het waarborgen van naleving van toepasselijke wetten bij het gebruik van het SaaS Platform. Samenwerking en tijdige informatie van de Klant helpen ons de best mogelijke resultaten te leveren.

6. Kosten en Betaling

Kosten voor Diensten en SaaS abonnementen worden uiteengezet in de toepasselijke overeenkomst. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 days na de factuurdatum tenzij anders overeengekomen. Late betalingen kunnen rente van 5% per annum met zich meebrengen. Alle kosten zijn exclusief BTW en toepasselijke belastingen.

7. Intellectueel Eigendom

Aixa behoudt alle rechten, titel en belang in zijn intellectueel eigendom, inclusief het SaaS Platform, software, methoden en know-how. De Klant ontvangt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het SaaS Platform en deliverables uitsluitend voor interne zakelijke doeleinden te gebruiken gedurende de overeengekomen periode. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, blijft het eigendom van aangepaste ontwikkelingen bij Aixa.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie ontvangen van de ander met zorg te behandelen en niet aan derden te verstrekken, tenzij wettelijk verplicht.

9. Gegevensbescherming

Beide partijen dienen toepasselijke gegevensbeschermingswetten na te leven, inclusief de Zwitserse Federale Wet Gegevensbescherming (revDSG 2023) en de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). De DPA, Beveiligingsstandaard en Data Governance Standaard maken deel uit van deze GTCs. In geval van conflict prevaleert de DPA.

10. Beveiliging

Aixa zal passende technische en organisatorische maatregelen toepassen zoals beschreven in de Beveiligingsstandaard om Klantgegevens te beschermen.

11. Garanties en Disclaimers

We streven ernaar Diensten en het SaaS Platform met zorg en professionaliteit te leveren. Het SaaS Platform en Diensten worden echter uiteindelijk geleverd "zoals ze zijn", zonder aanvullende garanties van geschiktheid voor een bepaald doel of ononderbroken beschikbaarheid.

12. Aansprakelijkheid

Aixa's aansprakelijkheid voor gewone nalatigheid is beperkt tot de kosten betaald door de Klant in de twaalf (12) months voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Deze beperking is niet van toepassing in gevallen van grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of schendingen van vertrouwelijkheids- of gegevensbeschermingsverplichtingen.

13. Duur en Beëindiging

Deze GTCs gelden voor de periode gespecificeerd in de toepasselijke overeenkomst. Beide partijen kunnen met onmiddellijke ingang beëindigen wegens materiële schending als een dergelijke schending niet wordt verholpen binnen 30 days na schriftelijke kennisgeving.

14. Overmacht

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten hun redelijke controle.

15. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Deze GTCs worden beheerst door Zwitsers recht. De rechtbanken van het Kanton Schwyz hebben exclusieve bevoegdheid.

16. Volgorde van Voorrang

In geval van conflict geldt de volgende volgorde: (1) Hoofdovereenkomst, (2) DPA, (3) deze GTCs, (4) Bijlagen.

17. Bijlagen