Wat is AI-rollenspeltraining?
Met AI-rollenspeltraining oefenen medewerkers een moeilijk gesprek — een verkoopbezwaar, een compliance-afweging, een lastig leiderschapsmoment — met een Digital Human die reageert, tegenspreekt en het resultaat beoordeelt, op aanvraag en op grote schaal.
Het gesprek oefenen voordat het er echt toe doet
AI-rollenspeltraining vervangt (of breidt uit) het klassieke rollenspel in de trainingsruimte — twee collega's die een moeilijk gesprek oefenen terwijl de rest toekijkt — door een Digital Human-tegenspeler die voor elke medewerker altijd en zo vaak als nodig beschikbaar is.
De lerende spreekt of typt in het gesprek; de Digital Human reageert in karakter — weerstaat een verkoopargument, laat een lastige medewerkerssituatie escaleren, brengt een compliance-signaal naar voren — en het gesprek wordt beoordeeld aan de hand van een vaste rubric voor wat een sterke reactie is.
Het is geen quiz en geen script. De waarde zit in de oefening zelf: medewerkers gaan het echte gesprek aan nadat ze het al één keer onder druk hebben doorlopen, met feedback.
Hoe het verschilt van andere oefenvormen
Oefenkwaliteit, zonder de planningsbeperking.
| Category | What they do | Aixa difference |
|---|---|---|
| Live rollenspel met een trainer/manager | Hoogwaardig, maar beperkt tot de aanwezige mensen en de beschikbare uren van een trainer. | Aixa biedt elke medewerker dezelfde vorm van oefening, op aanvraag, op de schaal van het hele bedrijf. |
| Video met vast script | Toont een voorbeeldgesprek; de lerende kijkt passief toe. | Bij Aixa voert de lerende het gesprek zelf en wordt beoordeeld hoe die het heeft aangepakt. |
| Generieke AI-chatbot | Vrij gesprek zonder vastgesteld scenario, doel of beoordeling. | Aixa doorloopt een ontworpen scenario met een specifiek leerdoel en een rubric. |
| Meerkeuzequiz op basis van scenario's | Test het herkennen van het 'juiste' antwoord uit een vaste lijst. | Aixa beoordeelt hoe de lerende daadwerkelijk in eigen woorden een antwoord opbouwt en geeft. |
AI-rollenspeltraining bestaat om goede oefening voor iedereen toegankelijk te maken, niet alleen voor de mensen in de kamer.
Wat deze categorie werkelijk vormt
Een realistische tegenspeler
Een Digital Human die de andere kant van het gesprek speelt — een sceptische koper, een onderpresterende medewerker, een toezichthouder — overtuigend genoeg om echte oefening op gang te brengen, geen script-quiz.
Vertakkende scenario's
Het gesprek verandert op basis van wat de lerende daadwerkelijk zegt, zodat hetzelfde scenario meerdere kanten op kan gaan afhankelijk van de gekozen aanpak.
Gestructureerde feedback en beoordeling
Elke poging wordt beoordeeld aan de hand van een vaste rubric (hoe 'goed' er voor dit scenario uitziet), niet alleen een geslaagd/niet-geslaagd-vlag.
Onbeperkte herhaalbaarheid
Een lerende kan hetzelfde scenario zo vaak herhalen als nodig om vertrouwen op te bouwen — iets wat een live rollenspelpartner of trainer niet op deze schaal kan bieden.
Aixa's AI-rollenspeltraining, per use case
Proven potential in enterprise learning
See how enterprises are building capability with Aixa
“During my tenure in Group Strategy at Swisscom Group, I was closely involved in innovation initiatives and collaborations with high-potential startups on a daily basis. In my current role as Deputy Head of Data Governance and Deputy DPO of the Group, I have had the opportunity to work intensively with Aixa on shaping the future of corporate learning. Together, we have developed forward-looking, AI-driven solutions that support our ambition to act as Innovators of Trust and position our organization for the next generation of digital capability. What stands out about Aixa is not only their technological edge, but their execution strength: a rare combination of professionalism, drive, and anticipatory thinking that translates vision into tangible outcomes.”
Raffael Knecht
SWISSCOM
Attorney at Law · DPO HSG
Veelgestelde vragen over Aixa
Antwoorden op veelgestelde vragen over het Aixa-platform
AI-rollenspeltraining is een vorm van oefening waarbij een lerende een live, gesproken of getypt gesprek voert met een door AI aangedreven tegenspeler (een Digital Human) die een realistisch scenario simuleert — een klantbezwaar, een moeilijk medewerkersgesprek, een compliance-situatie — en zich aanpast aan wat de lerende zegt.