Termini e Condizioni Generali (GTCs) di Aixa

Scarica PDF

Ultimo aggiornamento: 25 August 2025

1. Parti e Ambito

Questi Termini e Condizioni Generali (GTCs) regolano la fornitura di servizi di consulenza e l'accesso alla piattaforma SaaS Aixa (iamaixa.com) da parte di Aixa LTD, Rainstrasse 17, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland ("Aixa", "noi", "nostro"), al cliente ("Cliente", "tu"). Si applicano a tutti gli accordi salvo diverso accordo esplicito per iscritto.

2. Definizioni

  • Servizi: Servizi di consulenza, consulenza, implementazione o formazione forniti da Aixa.
  • Piattaforma SaaS: Piattaforma di formazione digitale e chatbot umani di Aixa, disponibile su iamaixa.com.
  • Dati del Cliente: Qualsiasi dato fornito da o per conto del Cliente.
  • DPA: L'Accordo sul trattamento dei dati tra Aixa e il Cliente.
  • Standard di Sicurezza: Il documento sullo Standard di Sicurezza di Aixa.
  • Standard di Governance dei Dati: Il documento sullo Standard di Governance dei Dati di Aixa.

3. Applicabilità

Questi GTCs si applicano a tutti i Servizi forniti da Aixa, salvo sostituzione da un accordo quadro scritto.

4. Servizi

Aixa fornirà i Servizi e/o l'accesso alla Piattaforma SaaS come descritto nel modulo d'ordine applicabile, nella dichiarazione di lavoro o nell'accordo di abbonamento. Ci impegniamo a fornirli in linea con l'ambito e le tempistiche concordate.

5. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile della fornitura di Dati del Cliente accurati e legali e di garantire la conformità con le leggi applicabili durante l'utilizzo della Piattaforma SaaS. La collaborazione e le informazioni tempestive del Cliente ci aiutano a fornire i migliori risultati possibili.

6. Tariffe e Pagamento

Le tariffe per i Servizi e gli abbonamenti SaaS sono stabilite nell'accordo applicabile. Le fatture sono pagabili entro 30 days dalla data della fattura salvo diverso accordo. I pagamenti in ritardo possono comportare interessi al 5% per annum. Tutte le tariffe sono esclusive di IVA e imposte applicabili.

7. Proprietà Intellettuale

Aixa mantiene tutti i diritti, il titolo e l'interesse sulla sua proprietà intellettuale, inclusa la Piattaforma SaaS, software, metodi e know-how. Il Cliente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la Piattaforma SaaS e i deliverable esclusivamente per scopi commerciali interni durante il periodo concordato. Salvo espresso accordo scritto, la proprietà degli sviluppi personalizzati rimane a Aixa.

8. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a trattare con cura tutte le informazioni riservate ricevute dall'altra e a non divulgarle a terze parti, salvo quanto richiesto dalla legge.

9. Protezione dei Dati

Entrambe le parti devono rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati, tra cui la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (revDSG 2023) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Il DPA, lo Standard di Sicurezza e lo Standard di Governance dei Dati fanno parte di questi GTCs. In caso di conflitto, prevale il DPA.

10. Sicurezza

Aixa applicherà misure tecniche e organizzative appropriate come descritto nello Standard di Sicurezza per proteggere i Dati del Cliente.

11. Garanzie e Esclusioni

Ci sforziamo di fornire Servizi e la Piattaforma SaaS con cura e professionalità. Tuttavia, la Piattaforma SaaS e i Servizi sono in definitiva forniti "così come sono", senza garanzie aggiuntive di idoneità per uno scopo particolare o disponibilità ininterrotta.

12. Responsabilità

La responsabilità di Aixa per negligenza ordinaria è limitata alle tariffe pagate dal Cliente nei dodici (12) months precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Questa limitazione non si applica in casi di grave negligenza, cattiva condotta intenzionale o violazioni degli obblighi di riservatezza o protezione dei dati.

13. Durata e Risoluzione

Questi GTCs si applicano per il periodo specificato nell'accordo applicabile. Ciascuna parte può risolvere con effetto immediato per violazione materiale se tale violazione non viene sanata entro 30 days dalla notifica scritta.

14. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o mancanze causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

15. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi GTCs sono regolati dalla legge svizzera. I tribunali del Cantone di Schwyz hanno giurisdizione esclusiva.

16. Ordine di Precedenza

In caso di conflitto, si applica il seguente ordine: (1) Accordo Principale, (2) DPA, (3) questi GTCs, (4) Allegati.

17. Allegati