Aixa सामान्य नियम और शर्तें (GTCs)

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अंतिम अपडेट: 25 August 2025

1. पक्ष और दायरा

ये सामान्य नियम और शर्तें (GTCs) Aixa LTD, Rainstrasse 17, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland ("Aixa", "हम", "हमारा") द्वारा ग्राहक ("Customer", "आप") को परामर्श सेवाओं और Aixa SaaS प्लेटफ़ॉर्म (iamaixa.com) तक पहुंच के प्रावधान को नियंत्रित करती हैं। ये सभी समझौतों पर लागू होती हैं जब तक कि लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो।

2. परिभाषाएं

  • सेवाएं: Aixa द्वारा प्रदान की जाने वाली परामर्श, सलाहकार, कार्यान्वयन या प्रशिक्षण सेवाएं।
  • SaaS Platform: Aixa का डिजिटल ह्यूमन ट्रेनर और चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म, iamaixa.com पर उपलब्ध।
  • ग्राहक डेटा: ग्राहक द्वारा या उनकी ओर से प्रदान किया गया कोई भी डेटा।
  • DPA: Aixa और ग्राहक के बीच Data Processing Agreement।
  • Security Standard: Aixa का Security Standard दस्तावेज़।
  • Data Governance Standard: Aixa का Data Governance Standard दस्तावेज़।

3. लागू होना

ये GTCs Aixa द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होती हैं, जब तक कि लिखित रूपरेखा समझौते द्वारा प्रतिस्थापित न किया जाए।

4. सेवाएं

Aixa लागू ऑर्डर फ़ॉर्म, statement of work, या subscription agreement में वर्णित अनुसार सेवाएं और/या SaaS Platform तक पहुंच प्रदान करेगा। हम इन्हें सहमत दायरे और समयसीमा के अनुरूप प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं।

5. ग्राहक की जिम्मेदारियां

ग्राहक सटीक और वैध ग्राहक डेटा प्रदान करने और SaaS Platform का उपयोग करते समय लागू कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है। ग्राहक से सहयोग और समय पर जानकारी हमें सर्वोत्तम संभव परिणाम प्रदान करने में मदद करती है।

6. शुल्क और भुगतान

सेवाओं और SaaS सदस्यताओं के शुल्क लागू समझौते में निर्धारित किए गए हैं। इनवॉयस तिथि से 30 दिनों के भीतर भुगतानयोग्य हैं जब तक अन्यथा सहमति न हो। देर से भुगतान पर प्रति वर्ष 5% ब्याज लग सकता है। सभी शुल्क VAT और लागू करों को छोड़कर हैं।

7. बौद्धिक संपदा

Aixa अपनी बौद्धिक संपदा में सभी अधिकार, शीर्षक और हित रखता है, जिसमें SaaS Platform, सॉफ्टवेयर, विधियां और ज्ञान शामिल हैं। ग्राहक को सहमत अवधि के दौरान केवल आंतरिक व्यापारिक उद्देश्यों के लिए SaaS Platform और डिलीवरेबल्स का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्राप्त होता है। जब तक लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति न हो, कस्टम विकास का स्वामित्व Aixa के पास रहता है।

8. गोपनीयता

दोनों पक्ष दूसरे से प्राप्त सभी गोपनीय जानकारी को सावधानी से व्यवहार करने और इसे तीसरे पक्षों को प्रकट न करने का वचन देते हैं, जब तक कानून द्वारा आवश्यक न हो।

9. डेटा संरक्षण

दोनों पक्ष लागू डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करेंगे, जिसमें Swiss Federal Act on Data Protection (revDSG 2023) और EU General Data Protection Regulation (GDPR) शामिल हैं। DPA, Security Standard, और Data Governance Standard इन GTCs का हिस्सा हैं। विरोध की स्थिति में, DPA प्रभावी होगा।

10. सुरक्षा

Aixa ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए Security Standard में वर्णित उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करेगा।

11. वारंटी और अस्वीकरण

हम सावधानी और पेशेवरता के साथ सेवाएं और SaaS Platform प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हालांकि, SaaS Platform और सेवाएं अंततः "as is" प्रदान की जाती हैं, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फ़िटनेस या निर्बाध उपलब्धता की अतिरिक्त वारंटी के बिना।

12. दायित्व

सामान्य लापरवाही के लिए Aixa की देयता ग्राहक द्वारा दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह (12) महीनों में भुगतान किए गए शुल्क तक सीमित है। यह सीमा गंभीर लापरवाही, जानबूझकर कुकृत्य, या गोपनीयता या डेटा संरक्षण दायित्वों के उल्लंघन के मामलों में लागू नहीं होती।

13. अवधि और समाप्ति

ये GTCs लागू समझौते में निर्दिष्ट अवधि के लिए लागू होती हैं। कोई भी पक्ष महत्वपूर्ण उल्लंघन के लिए तत्काल प्रभाव से समाप्त कर सकता है यदि लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर ऐसे उल्लंघन को ठीक नहीं किया जाता।

14. फोर्स मजेर (Force Majeure)

कोई भी पक्ष उनके उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं के कारण हुई देरी या विफलताओं के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

15. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

ये GTCs Swiss कानून द्वारा शासित हैं। Canton of Schwyz के न्यायालयों का विशिष्ट क्षेत्राधिकार होगा।

16. पूर्वता का क्रम

विरोध की स्थिति में, निम्नलिखित क्रम लागू होगा: (1) मुख्य समझौता, (2) DPA, (3) ये GTCs, (4) परिशिष्ट।

17. परिशिष्ट