Qu'est-ce que la mise en situation par IA ?
La mise en situation par IA permet aux employés de s'entraîner à une conversation difficile — une objection commerciale, un cas de conformité, un moment de leadership délicat — face à un Digital Human qui répond, résiste et évalue le résultat, à la demande et à grande échelle.
S'entraîner à la conversation avant qu'elle ne compte vraiment
La mise en situation par IA remplace (ou prolonge) la mise en situation classique en salle de formation — deux collègues répétant une conversation difficile pendant que le reste du groupe observe — par un Digital Human disponible pour chaque employé, à tout moment, autant de fois que nécessaire.
L'apprenant parle ou tape dans la conversation ; le Digital Human répond en restant dans son rôle — résistant à un argumentaire commercial, faisant monter la tension d'une situation avec un employé, soulevant un signal d'alerte de conformité — et l'échange est évalué selon une grille définie de ce à quoi ressemble une bonne réponse.
Ce n'est ni un quiz ni un script. La valeur réside dans la répétition elle-même : les employés abordent la vraie conversation en l'ayant déjà travaillée une fois, sous pression, avec un retour.
En quoi elle diffère des autres formats de pratique
La qualité de la répétition, sans la contrainte de planning.
| Category | What they do | Aixa difference |
|---|---|---|
| Mise en situation en direct avec un formateur/manager | De grande qualité, mais limitée aux personnes présentes et au nombre d'heures qu'un formateur peut y consacrer. | Aixa offre à chaque employé le même type de répétition, à la demande, à l'échelle de toute l'entreprise. |
| Vidéo de formation scénarisée | Montre un exemple de conversation ; l'apprenant regarde de façon passive. | Aixa fait mener la conversation par l'apprenant lui-même et évalue la façon dont il l'a gérée. |
| Chatbot IA générique | Conversation libre, sans scénario, objectif ni évaluation définis. | Aixa exécute un scénario conçu avec un objectif pédagogique et une grille d'évaluation précis. |
| Quiz à choix multiples basé sur des scénarios | Teste la reconnaissance de la « bonne » réponse parmi une liste fixe. | Aixa évalue la façon dont l'apprenant construit et formule réellement une réponse, avec ses propres mots. |
La mise en situation par IA existe pour rendre une bonne répétition accessible à tous, pas seulement aux personnes présentes dans la salle.
Ce qui compose réellement cette catégorie
Un interlocuteur réaliste
Un Digital Human qui incarne l'autre partie de la conversation — un acheteur sceptique, un employé en difficulté, un régulateur — de façon assez convaincante pour déclencher une vraie mise en pratique, pas un simple quiz scénarisé.
Scénarios à embranchements
La conversation évolue selon ce que dit réellement l'apprenant, si bien que le même scénario peut se dérouler de plusieurs façons différentes selon l'approche adoptée.
Retour structuré et notation
Chaque tentative est évaluée selon une grille définie (à quoi ressemble une « bonne » réponse pour ce scénario), pas seulement un indicateur de réussite/échec.
Répétabilité illimitée
Un apprenant peut refaire le même scénario autant de fois que nécessaire pour gagner en confiance — ce qu'un partenaire ou un formateur en direct ne peut pas offrir à grande échelle.
La mise en situation par IA d'Aixa, par cas d'usage
Proven potential in enterprise learning
See how enterprises are building capability with Aixa
“During my tenure in Group Strategy at Swisscom Group, I was closely involved in innovation initiatives and collaborations with high-potential startups on a daily basis. In my current role as Deputy Head of Data Governance and Deputy DPO of the Group, I have had the opportunity to work intensively with Aixa on shaping the future of corporate learning. Together, we have developed forward-looking, AI-driven solutions that support our ambition to act as Innovators of Trust and position our organization for the next generation of digital capability. What stands out about Aixa is not only their technological edge, but their execution strength: a rare combination of professionalism, drive, and anticipatory thinking that translates vision into tangible outcomes.”
Raffael Knecht
SWISSCOM
Attorney at Law · DPO HSG
Questions fréquentes sur Aixa
Réponses aux questions fréquentes sur la plateforme Aixa
La mise en situation par IA est une forme de pratique où l'apprenant a une conversation en direct, orale ou écrite, avec un interlocuteur piloté par IA (un Digital Human) qui simule un scénario réaliste — une objection client, une conversation difficile avec un employé, une situation de conformité — et s'adapte à ce que dit l'apprenant.