Términos y Condiciones Generales de Aixa (GTCs)

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Última actualización: 25 August 2025

1. Partes y Ámbito

Estos Términos y Condiciones Generales (GTCs) rigen la prestación de servicios de consultoría y el acceso a la plataforma SaaS de Aixa (iamaixa.com) por parte de Aixa LTD, Rainstrasse 17, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland ("Aixa", "nosotros", "nuestro"), al cliente ("Cliente", "usted"). Se aplican a todos los acuerdos a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito.

2. Definiciones

  • Servicios: Servicios de consultoría, asesoramiento, implementación o formación proporcionados por Aixa.
  • Plataforma SaaS: Plataforma de entrenador y chatbot humano digital de Aixa, disponible en iamaixa.com.
  • Datos del Cliente: Cualquier dato proporcionado por o en nombre del Cliente.
  • DPA: El Acuerdo de Procesamiento de Datos entre Aixa y el Cliente.
  • Estándar de Seguridad: Documento del Estándar de Seguridad de Aixa.
  • Estándar de Gobierno de Datos: Documento del Estándar de Gobierno de Datos de Aixa.

3. Aplicabilidad

Estos GTCs se aplican a todos los Servicios proporcionados por Aixa, a menos que sean reemplazados por un acuerdo marco por escrito.

4. Servicios

Aixa proporcionará los Servicios y/o acceso a la Plataforma SaaS según lo descrito en el formulario de pedido, declaración de trabajo o acuerdo de suscripción aplicable. Nuestro objetivo es entregarlos de acuerdo con el alcance y los plazos acordados.

5. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de proporcionar Datos del Cliente precisos y legales y de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables al usar la Plataforma SaaS. La colaboración y la información oportuna del Cliente nos ayudan a proporcionar los mejores resultados posibles.

6. Tarifas y Pago

Las tarifas por Servicios y suscripciones SaaS se establecen en el acuerdo aplicable. Las facturas son pagaderas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura a menos que se acuerde lo contrario. Los pagos atrasados pueden generar intereses del 5% anual. Todas las tarifas son exclusivas de IVA e impuestos aplicables.

7. Propiedad Intelectual

Aixa retiene todos los derechos, título e interés en su propiedad intelectual, incluida la Plataforma SaaS, software, métodos y conocimientos. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma SaaS y los entregables únicamente para fines comerciales internos durante el plazo acordado. A menos que se acuerde expresamente por escrito, la propiedad de los desarrollos personalizados permanece con Aixa.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar toda la información confidencial recibida de la otra con cuidado y a no divulgarla a terceros, a menos que lo exija la ley.

9. Protección de Datos

Ambas partes cumplirán con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (revDSG 2023) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). El DPA, el Estándar de Seguridad y el Estándar de Gobierno de Datos forman parte de estos GTCs. En caso de conflicto, prevalece el DPA.

10. Seguridad

Aixa aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas según lo descrito en el Estándar de Seguridad para salvaguardar los Datos del Cliente.

11. Garantías y Descargos

Nos esforzamos por proporcionar Servicios y la Plataforma SaaS con cuidado y profesionalismo. Sin embargo, la Plataforma SaaS y los Servicios se proporcionan en última instancia "tal cual", sin garantías adicionales de idoneidad para un propósito particular o disponibilidad ininterrumpida.

12. Responsabilidad

La responsabilidad de Aixa por negligencia ordinaria está limitada a las tarifas pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que da lugar al reclamo. Esta limitación no se aplica en casos de negligencia grave, mala conducta intencional o infracciones de obligaciones de confidencialidad o protección de datos.

13. Plazo y Terminación

Estos GTCs se aplican por el plazo especificado en el acuerdo aplicable. Cualquiera de las partes puede terminar con efecto inmediato por incumplimiento material si dicho incumplimiento no se subsana dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito.

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de demoras o fallos causados por eventos fuera de su control razonable.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos GTCs se rigen por la ley suiza. Los tribunales del Cantón de Schwyz tendrán jurisdicción exclusiva.

16. Orden de Precedencia

En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden: (1) Acuerdo Principal, (2) DPA, (3) estos GTCs, (4) Anexos.

17. Anexos