Aixa Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Letzte Aktualisierung: 25 August 2025

1. Parteien und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Bereitstellung von Beratungsdiensten und den Zugang zur Aixa SaaS-Plattform (iamaixa.com) durch Aixa LTD, Rainstrasse 17, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland ("Aixa", "wir", "unser"), an den Kunden ("Kunde", "Sie"). Sie gelten für alle Vereinbarungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

2. Definitionen

  • Dienstleistungen: Beratungs-, Beratungs-, Implementierungs- oder Schulungsdienste von Aixa.
  • SaaS-Plattform: Aixa's digitale Human-Trainer- und Chatbot-Plattform, verfügbar unter iamaixa.com.
  • Kundendaten: Alle vom oder im Namen des Kunden bereitgestellten Daten.
  • DPA: Die Datenverarbeitungsvereinbarung zwischen Aixa und dem Kunden.
  • Sicherheitsstandard: Aixa's Sicherheitsstandard-Dokument.
  • Data Governance Standard: Aixa's Data Governance Standard-Dokument.

3. Anwendbarkeit

Diese AGB gelten für alle von Aixa erbrachten Dienstleistungen, sofern sie nicht durch eine schriftliche Rahmenvereinbarung ersetzt werden.

4. Dienstleistungen

Aixa wird die Dienstleistungen und/oder den Zugang zur SaaS-Plattform wie im anwendbaren Bestellformular, Leistungsbeschreibung oder Abonnementvertrag beschrieben bereitstellen. Wir streben an, diese gemäß dem vereinbarten Umfang und den Zeitplänen zu liefern.

5. Kundenverantwortlichkeiten

Der Kunde ist dafür verantwortlich, genaue und rechtmäßige Kundendaten bereitzustellen und die Einhaltung geltender Gesetze bei der Nutzung der SaaS-Plattform sicherzustellen. Zusammenarbeit und zeitnahe Informationen vom Kunden helfen uns, die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern.

6. Gebühren und Zahlung

Die Gebühren für Dienstleistungen und SaaS-Abonnements sind in der anwendbaren Vereinbarung festgelegt. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Verspätete Zahlungen können Zinsen von 5% pro Jahr nach sich ziehen. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich MwSt. und anfallender Steuern.

7. Geistiges Eigentum

Aixa behält alle Rechte, Titel und Interessen an seinem geistigen Eigentum, einschließlich der SaaS-Plattform, Software, Methoden und Know-how. Der Kunde erhält eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der SaaS-Plattform und Leistungen ausschließlich für interne geschäftliche Zwecke während der vereinbarten Laufzeit. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, verbleibt das Eigentum an kundenspezifischen Entwicklungen bei Aixa.

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle von der anderen Partei erhaltenen vertraulichen Informationen sorgfältig zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

9. Datenschutz

Beide Parteien müssen die geltenden Datenschutzgesetze einhalten, einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (revDSG 2023) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Der DPA, der Sicherheitsstandard und der Data Governance Standard sind Bestandteil dieser AGB. Im Konfliktfall hat der DPA Vorrang.

10. Sicherheit

Aixa wird angemessene technische und organisatorische Maßnahmen wie im Sicherheitsstandard beschrieben anwenden, um Kundendaten zu schützen.

11. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

Wir bemühen uns, Dienstleistungen und die SaaS-Plattform mit Sorgfalt und Professionalität bereitzustellen. Die SaaS-Plattform und Dienstleistungen werden jedoch letztendlich "wie besehen" bereitgestellt, ohne zusätzliche Gewährleistungen für die Eignung für einen bestimmten Zweck oder ununterbrochene Verfügbarkeit.

12. Haftung

Die Haftung von Aixa für einfache Fahrlässigkeit ist auf die vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, gezahlten Gebühren beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht in Fällen grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichen Fehlverhaltens oder Verstößen gegen Vertraulichkeits- oder Datenschutzverpflichtungen.

13. Laufzeit und Kündigung

Diese AGB gelten für die in der anwendbaren Vereinbarung angegebene Laufzeit. Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung bei wesentlicher Verletzung kündigen, wenn diese Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung behoben wird.

14. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen Schweizer Recht. Die Gerichte des Kantons Schwyz haben ausschließliche Zuständigkeit.

16. Rangfolge

Im Konfliktfall gilt folgende Reihenfolge: (1) Hauptvereinbarung, (2) DPA, (3) diese AGB, (4) Anhänge.

17. Anhänge