Was ist KI-Rollenspieltraining?
KI-Rollenspieltraining lässt Mitarbeitende ein schwieriges Gespräch üben – einen Verkaufseinwand, eine Compliance-Entscheidung, einen heiklen Führungsmoment – mit einem Digital Human, der reagiert, Widerstand leistet und das Ergebnis bewertet, auf Abruf und in großem Maßstab.
Das Gespräch üben, bevor es darauf ankommt
KI-Rollenspieltraining ersetzt (oder erweitert) das klassische Rollenspiel im Schulungsraum – zwei Kolleginnen oder Kollegen üben ein schwieriges Gespräch, während alle anderen zusehen – durch einen Digital-Human-Gesprächspartner, der jedem Mitarbeitenden jederzeit und so oft wie nötig zur Verfügung steht.
Der Lernende spricht oder tippt in das Gespräch; der Digital Human antwortet in seiner Rolle – widersteht einem Verkaufsargument, verschärft eine schwierige Mitarbeitersituation, weist auf ein Compliance-Warnsignal hin – und der Austausch wird anhand eines festgelegten Bewertungsrasters für eine starke Antwort beurteilt.
Es ist weder ein Quiz noch ein Skript. Der Wert liegt in der Übung selbst: Mitarbeitende gehen in das echte Gespräch, nachdem sie es bereits einmal unter Druck durchgearbeitet haben – mit Feedback.
Wie es sich von anderen Übungsformaten unterscheidet
Übungsqualität, ohne die Terminzwänge.
| Category | What they do | Aixa difference |
|---|---|---|
| Live-Rollenspiel mit Trainer/Manager | Hochwertig, aber begrenzt auf die anwesenden Personen und die verfügbaren Stunden eines Trainers. | Aixa bietet jedem Mitarbeitenden dieselbe Art von Übung, auf Abruf, im Maßstab des gesamten Unternehmens. |
| Skriptgesteuertes Schulungsvideo | Zeigt ein Beispielgespräch; der Lernende schaut passiv zu. | Bei Aixa führt der Lernende das Gespräch selbst und erhält eine Bewertung, wie er es gemeistert hat. |
| Generischer KI-Chatbot | Freies Gespräch ohne festgelegtes Szenario, Ziel oder Bewertung. | Aixa führt ein gestaltetes Szenario mit einem konkreten Lernziel und Bewertungsraster aus. |
| Multiple-Choice-Szenarioquiz | Testet das Erkennen der „richtigen" Antwort aus einer festen Liste. | Aixa bewertet, wie der Lernende tatsächlich in eigenen Worten eine Antwort formuliert und liefert. |
KI-Rollenspieltraining macht gute Übungsmöglichkeiten für alle zugänglich, nicht nur für die Personen im Raum.
Was diese Kategorie tatsächlich ausmacht
Ein realistischer Gesprächspartner
Ein Digital Human, der die andere Seite des Gesprächs verkörpert – eine skeptische Käuferin, ein leistungsschwacher Mitarbeiter, eine Aufsichtsperson – überzeugend genug, um echte Übung auszulösen, kein Skript-Quiz.
Verzweigte Szenarien
Das Gespräch verändert sich je nachdem, was der Lernende tatsächlich sagt, sodass dasselbe Szenario je nach gewähltem Ansatz mehrere verschiedene Verläufe nehmen kann.
Strukturiertes Feedback und Bewertung
Jeder Versuch wird anhand eines festgelegten Rasters bewertet (wie „gut" für dieses Szenario aussieht) – nicht nur mit einer Bestanden/Nicht-bestanden-Markierung.
Unbegrenzte Wiederholbarkeit
Ein Lernender kann dasselbe Szenario so oft wiederholen, wie nötig, um Sicherheit aufzubauen – etwas, das ein Live-Rollenspielpartner oder Trainer nicht in diesem Maßstab bieten kann.
Aixas KI-Rollenspieltraining nach Anwendungsfall
Proven potential in enterprise learning
See how enterprises are building capability with Aixa
“During my tenure in Group Strategy at Swisscom Group, I was closely involved in innovation initiatives and collaborations with high-potential startups on a daily basis. In my current role as Deputy Head of Data Governance and Deputy DPO of the Group, I have had the opportunity to work intensively with Aixa on shaping the future of corporate learning. Together, we have developed forward-looking, AI-driven solutions that support our ambition to act as Innovators of Trust and position our organization for the next generation of digital capability. What stands out about Aixa is not only their technological edge, but their execution strength: a rare combination of professionalism, drive, and anticipatory thinking that translates vision into tangible outcomes.”
Raffael Knecht
SWISSCOM
Attorney at Law · DPO HSG
Häufig gestellte Fragen zu Aixa
Antworten auf häufige Fragen zur Aixa-Plattform
KI-Rollenspieltraining ist eine Übungsform, bei der ein Lernender ein live gesprochenes oder getipptes Gespräch mit einem KI-gesteuerten Gegenüber (einem Digital Human) führt, das ein realistisches Szenario simuliert – einen Kundeneinwand, ein schwieriges Mitarbeitergespräch, eine Compliance-Situation – und sich an das anpasst, was der Lernende sagt.